Politiques

1. Procédure de réservation

Afin de profiter des services de SourisLoup, il est nécessaire de réserver en respectant la procédure suivante :

• Réservation par téléphone seulement au (819) 777-FETE (3383)

(un dépôt de 30 % est exigé pour la réservation d’une animation).

• Réception par le client d’une confirmation via courrier électronique une fois que la date et l’heure ont été convenues.
• Règlement de la facture lors de la livraison; les modes de paiement acceptés sont l’argent comptant et les chèques (événements corporatifs seulement).

2. Politique d’annulation

2.1 Annulation d’une animation
Le dépôt effectué lors de la réservation ne sera pas remboursé.

2.2 Annulation d’une location de structure gonflable ou d’autre équipement
Aucuns frais ne seront appliqués si l’annulation est effectuée au moins 7 jours avant la date prévue de l’événement ou dans le cas de conditions météorologiques extrêmes la veille de l’événement (pluie, orage, fort vent).

3. Politique de livraison

L’équipement de Sourisloup est livré sur les lieux de l’événement la journée même et le service de livraison inclut les éléments suivants:

• Livraison de l’équipement entre 7 h et 11 h le jour de l’événement.
• Installation des structures gonflables à l’aide de piquets ou encore de poches de sable dans le cas d’une surface dure (asphalte, plancher de gymnase, etc.)
• Installation des machines de restauration et/ou des décors ­– une rallonge électrique de 100 pieds est fournie.
• Formation des utilisateurs concernant les modes d’emploi relatifs à l’équipement loué ainsi que les codes de sécurité.
• Ramassage de l’équipement une fois l’événement terminé – cette opération doit être prévue avant le coucher du soleil.

4. Conditions d’utilisation

En louant l’équipement de SourisLoup, le client s’acquitte de certaines responsabilités :

• La surveillance doit être assurée par un adulte en tout temps.
• Les objets (jouets et autres) ainsi que la nourriture sont interdit dans les structures gonflables.
• Les culbutes et les bagarres ne sont pas autorisées dans les structures gonflables.
• Les animaux ne doivent pas se tenir à proximité de l’équipement.
• Les structures gonflables doivent être gonflées au maximum avant que les enfants puissent y jouer et les enfants doivent avoir quitté les structures avant qu’elles puissent être dégonflées
• Les structures gonflables doivent être installées sur une surface plane.
• Les enfants doivent retirer leurs chaussures avant d’entrer dans les structures.
• Le moteur d’une structure gonflable doit demeurer hors de la portée des enfants et en cas de pluie, il doit être aussitôt éteint, débranché et rangé à l’intérieur.